topsapp: fix suporte

Signed-off-by: Rodrigo B. de Sousa Martins <rodrigo.sousa.577@gmail.com>

src/bot/handler.js

@@ -5183,31 +5183,32 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
         if (!session) return;
 
         if (!input) {
-            // Primeira vez nesta etapa - buscar técnicos
-            await this.bot.sendMessage(session.chatId, `🔍 Buscando técnicos disponíveis...`);
+            // Primeira vez nesta etapa - buscar tipos de atendimento
+            await this.bot.sendMessage(session.chatId, `🔍 Buscando tipos de atendimento disponíveis...`);
 
             try {
-                // Tentar obter técnicos primeiro, se falhar, usar operadores
-                let resultado = await this.topsapp.obterTecnicos();
+                // Usar tipos de atendimento ao invés de técnicos
+                let resultado = await this.topsapp.obterSuporteTiposAtendimento();
                 
-                if (!resultado.success || !resultado.data || resultado.data.length === 0) {
-                    // Fallback para operadores
-                    resultado = await this.topsapp.obterOperadores();
-                }
-
-                if (!resultado.success) {
-                    await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
-                        `❌ **Erro ao buscar técnicos**\n\n` +
-                        `⚠️ ${resultado.error}\n\n` +
-                        `🔄 Reiniciando processo...`
-                    );
-                    this.suporteSessions.delete(sessionId);
-                    return;
+                if (!resultado.success || !resultado.data?.dados || resultado.data.dados.length === 0) {
+                    // Fallback para técnicos se tipos de atendimento não funcionarem
+                    console.log('🔄 Fallback para técnicos...');
+                    resultado = await this.topsapp.obterTecnicos();
+                    
+                    if (!resultado.success) {
+                        await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
+                            `❌ **Erro ao buscar tipos de atendimento**\n\n` +
+                            `⚠️ ${resultado.error}\n\n` +
+                            `🔄 Reiniciando processo...`
+                        );
+                        this.suporteSessions.delete(sessionId);
+                        return;
+                    }
                 }
 
                 if (!resultado.data?.dados || resultado.data.dados.length === 0) {
                     await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
-                        `❌ **Nenhum técnico encontrado**\n\n` +
+                        `❌ **Nenhum tipo de atendimento encontrado**\n\n` +
                         `🔄 Reiniciando processo...`
                     );
                     this.suporteSessions.delete(sessionId);
@@ -5219,7 +5220,7 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
 
             } catch (error) {
                 await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
-                    `❌ **Erro ao buscar técnicos**\n\n` +
+                    `❌ **Erro ao buscar tipos de atendimento**\n\n` +
                     `⚠️ ${error.message}\n\n` +
                     `🔄 Reiniciando processo...`
                 );
@@ -5229,6 +5230,9 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
             // Usuário selecionou um técnico
             const numero = parseInt(input.trim());
             
+            console.log(`🔍 Técnico - Input do usuário: "${input}", Número convertido: ${numero}`);
+            console.log(`🔍 Técnico - Lista completa de técnicos:`, session.dados.tecnicos);
+            
             if (isNaN(numero) || numero < 1 || numero > session.dados.tecnicos.length) {
                 await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
                     `❌ **Número inválido**\n\n` +
@@ -5237,17 +5241,20 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                 return;
             }
 
-            session.dados.tecnicoSelecionado = session.dados.tecnicos[numero - 1];
+            const tecnicoSelecionado = session.dados.tecnicos[numero - 1];
+            console.log(`🎯 Técnico selecionado - Índice: ${numero - 1}, Dados:`, tecnicoSelecionado);
+            
+            session.dados.tecnicoSelecionado = tecnicoSelecionado;
             session.etapa = 'definir_data_hora';
             await this.processarEtapaDefinirDataHora(sessionId);
         }
     }
 
     /**
-     * Mostrar opções de técnicos
+     * Mostrar opções de técnicos/tipos de atendimento
      */
     async mostrarOpcoesTecnicos(session) {
-        let message = `👨‍🔧 **Técnicos disponíveis:**\n\n`;
+        let message = `👨‍🔧 **Tipos de atendimento disponíveis:**\n\n`;
         
         // Validar se técnicos é um array
         if (!Array.isArray(session.dados.tecnicos)) {
@@ -5255,16 +5262,18 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                 type: typeof session.dados.tecnicos,
                 value: session.dados.tecnicos
             });
-            throw new Error(`Dados de técnicos inválidos: ${typeof session.dados.tecnicos}`);
+            throw new Error(`Dados de tipos de atendimento inválidos: ${typeof session.dados.tecnicos}`);
         }
         
         session.dados.tecnicos.forEach((tecnico, index) => {
-            message += `**${index + 1}.** ${tecnico.nome || tecnico.tecnico}\n`;
+            // Mostrar nome ou descrição do tipo de atendimento
+            const nome = tecnico.nome || tecnico.descricao || tecnico.tipo || tecnico.tecnico;
+            message += `**${index + 1}.** ${nome}\n`;
             if (tecnico.email) message += `   📧 ${tecnico.email}\n`;
             message += `\n`;
         });
 
-        message += `Digite o **número** do técnico responsável (1-${session.dados.tecnicos.length}):`;
+        message += `Digite o **número** do tipo de atendimento (1-${session.dados.tecnicos.length}):`;
 
         await this.bot.sendMessage(session.chatId, message, { parse_mode: 'Markdown' });
     }
@@ -5399,12 +5408,26 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                 idCliente: dados.clienteSelecionado.id,
                 idServico: dados.servicoSelecionado.id,
                 idCategoria: dados.categoriaSelecionada.id,
-                contato: dados.clienteSelecionado.nome,
-                contatoTelefone: dados.clienteSelecionado.telefone || '',
-                descricao: `${dados.descricao}\n\nData/Hora agendada: ${this.dateProcessor.formatarData(dados.dataHora)}\nTécnico: ${dados.tecnicoSelecionado.nome || dados.tecnicoSelecionado.tecnico}`,
-                outrasInformacoes: `Criado via Bot Telegram\nData original: ${dados.dataHoraTexto}`
+                descricao: `${dados.descricao}\n\nData/Hora agendada: ${this.dateProcessor.formatarData(dados.dataHora)}\nTécnico: ${dados.tecnicoSelecionado.nome || dados.tecnicoSelecionado.tecnico}`
             };
 
+            // Adicionar campos opcionais se existirem
+            if (dados.tecnicoSelecionado?.id) {
+                dadosSuporte.idTecnico = dados.tecnicoSelecionado.id;
+            }
+            
+            if (dados.clienteSelecionado?.nome) {
+                dadosSuporte.contato = dados.clienteSelecionado.nome;
+            }
+            
+            if (dados.clienteSelecionado?.telefone) {
+                dadosSuporte.contatoTelefone = dados.clienteSelecionado.telefone;
+            }
+            
+            dadosSuporte.outrasInformacoes = `Criado via Bot Telegram\nData original: ${dados.dataHoraTexto}`;
+
+            console.log('🎫 Dados finais para criação do suporte:', dadosSuporte);
+
             const resultado = await this.topsapp.adicionarSuporte(dadosSuporte);
             
             if (resultado.success) {

src/topsapp/api.js

@@ -681,6 +681,22 @@ class TopSappAPI {
         }, instance, credentials);
     }
 
+    /**
+     * Obter tipos de atendimento do suporte
+     */
+    async obterSuporteTiposAtendimento(location = '', credentials) {
+        const instance = this.getInstanceByLocation(location);
+        
+        // Obter o idUsuario da sessão atual
+        const session = await this.getValidSession(instance, credentials);
+        
+        const dados = {
+            idUsuario: session.idUsuario || 1
+        };
+
+        return await this.makeRequest('ObterSuporteTiposAtendimento', dados, instance, credentials);
+    }
+
     /**
      * Adicionar novo suporte
      */
@@ -695,14 +711,47 @@ class TopSappAPI {
             idCliente: dadosSuporte.idCliente,
             idServico: dadosSuporte.idServico,
             idCategoria: dadosSuporte.idCategoria,
-            contato: dadosSuporte.contato || '',
-            contatoTelefone: dadosSuporte.contatoTelefone || '',
-            descricao: dadosSuporte.descricao,
-            outrasInformacoes: dadosSuporte.outrasInformacoes || '',
-            ...dadosSuporte // Permite campos adicionais como idAtendimento
+            descricao: dadosSuporte.descricao
         };
 
-        return await this.makeRequest('AdicionarSuporte', dados, instance, credentials);
+        // Tentar com idTecnico se fornecido
+        if (dadosSuporte.idTecnico && Number.isInteger(dadosSuporte.idTecnico)) {
+            dados.idTecnico = dadosSuporte.idTecnico;
+            console.log('🎫 API - Incluindo idTecnico:', dadosSuporte.idTecnico);
+        }
+        
+        if (dadosSuporte.contato && dadosSuporte.contato.trim() !== '') {
+            dados.contato = dadosSuporte.contato;
+        }
+        
+        if (dadosSuporte.contatoTelefone && dadosSuporte.contatoTelefone.trim() !== '') {
+            dados.contatoTelefone = dadosSuporte.contatoTelefone;
+        }
+        
+        if (dadosSuporte.outrasInformacoes && dadosSuporte.outrasInformacoes.trim() !== '') {
+            dados.outrasInformacoes = dadosSuporte.outrasInformacoes;
+        }
+
+        console.log('🎫 API - Dados finais para envio:', dados);
+
+        try {
+            const result = await this.makeRequest('AdicionarSuporte', dados, instance, credentials);
+            console.log('✅ API - Suporte criado com sucesso:', result);
+            return result;
+        } catch (error) {
+            console.error('❌ API - Erro ao criar suporte:', error.message);
+            
+            // Se deu erro e temos idAtendimento, tentar sem ele
+            if (dados.idAtendimento) {
+                console.log('🔄 API - Tentando criar suporte SEM idAtendimento...');
+                delete dados.idAtendimento;
+                const retryResult = await this.makeRequest('AdicionarSuporte', dados, instance, credentials);
+                console.log('✅ API - Suporte criado sem técnico:', retryResult);
+                return retryResult;
+            }
+            
+            throw error;
+        }
     }
 
     /**

src/topsapp/manager.js

@@ -957,6 +957,31 @@ class TopSappManager {
         }
     }
 
+    /**
+     * Obter tipos de atendimento do suporte
+     */
+    async obterSuporteTiposAtendimento(location = '') {
+        if (!this.isReady()) {
+            return {
+                success: false,
+                error: 'TopSapp não está configurado'
+            };
+        }
+
+        try {
+            const credentials = this.config.getCredentialsByLocation(location);
+            const result = await this.api.obterSuporteTiposAtendimento(location, credentials);
+            
+            return result;
+
+        } catch (error) {
+            return {
+                success: false,
+                error: error.message
+            };
+        }
+    }
+
     /**
      * Obter técnicos disponíveis
      */