TopSapp: tentativa de fix no nome do técnico

Signed-off-by: Rodrigo Bertoldo de Sousa Martins <rodrigo.sousa.577@gmail.com>

src/bot/handler.js

@@ -2047,6 +2047,9 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
             } else if (data.startsWith('suporte_servico_')) {
                 console.log(`🔍 Condição suporte_servico_ atendida`);
                 await this.handleSuporteServicoCallback(callbackQuery, data);
+            } else if (data.startsWith('suporte_tecnico_')) {
+                await this.bot.answerCallbackQuery(callbackQuery.id);
+                await this.handleSuporteTecnicoCallback(callbackQuery, data);
             } else if (data.startsWith('fechar_suporte_cli_')) {
                 await this.bot.answerCallbackQuery(callbackQuery.id);
                 await this.handleFecharSuporteClienteCallback(callbackQuery, data);
@@ -6266,9 +6269,9 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                     return;
                 }
 
-                const tecnicos = resultado.data?.dados || resultado.dados || [];
+                const tecnicosRaw = resultado.data?.dados || resultado.dados || [];
 
-                if (tecnicos.length === 0) {
+                if (tecnicosRaw.length === 0) {
                     await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
                         `❌ **Nenhum técnico ativo encontrado**\n\n` +
                         `🔄 Reiniciando processo...`
@@ -6277,6 +6280,14 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                     return;
                 }
 
+                // Normalizar campos: a API retorna id_tecnico e tecnico (nome)
+                const tecnicos = tecnicosRaw.map(t => ({
+                    id: t.id ?? t.id_tecnico ?? t.codigo ?? null,
+                    nome: t.nome || t.tecnico || t.descricao || t.name || `Técnico #${t.id ?? t.id_tecnico}`,
+                    email: t.email || null,
+                    _raw: t
+                })).filter(t => t.id !== null);
+
                 session.dados.tecnicos = tecnicos;
                 await this.mostrarOpcoesTecnicos(session);
 
@@ -6327,17 +6338,20 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
             throw new Error(`Dados de técnicos inválidos: ${typeof session.dados.tecnicos}`);
         }
         
+        const buttons = [];
         session.dados.tecnicos.forEach((tecnico, index) => {
-            // Mostrar nome do técnico
+            message += `**${index + 1}.** ${tecnico.nome}`;
-            const nome = tecnico.nome || tecnico.descricao || tecnico.tipo || tecnico.tecnico;
+            if (tecnico.email) message += ` — ${tecnico.email}`;
-            message += `**${index + 1}.** ${nome}\n`;
-            if (tecnico.email) message += `   📧 ${tecnico.email}\n`;
             message += `\n`;
+            buttons.push([{ text: `${index + 1}. ${tecnico.nome}`, callback_data: `suporte_tecnico_${index}` }]);
         });
 
-        message += `Digite o **número** do técnico (1-${session.dados.tecnicos.length}):`;
+        message += `\nSelecione o técnico clicando no botão ou digitando o número (1-${session.dados.tecnicos.length}):`;
 
-        await this.bot.sendMessage(session.chatId, message, { parse_mode: 'Markdown' });
+        await this.bot.sendMessage(session.chatId, message, {
+            parse_mode: 'Markdown',
+            reply_markup: { inline_keyboard: buttons }
+        });
     }
 
     /**
@@ -6434,7 +6448,7 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
         resumo += `📋 **Serviço:** ${dados.servicoSelecionado.descricao || dados.servicoSelecionado.plano}\n`;
         resumo += `🆔 **ID Serviço:** ${dados.servicoSelecionado.id}\n`;
         resumo += `📁 **Categoria:** ${dados.categoriaSelecionada.descricao}\n`;
-        resumo += `👨‍🔧 **Técnico:** ${dados.tecnicoSelecionado.nome || dados.tecnicoSelecionado.tecnico}\n`;
+        resumo += `👨‍🔧 **Técnico:** ${dados.tecnicoSelecionado.nome}\n`;
         resumo += `📅 **Data/Hora:** ${this.dateProcessor.formatarData(dados.dataHora)}\n`;
         resumo += `📝 **Descrição:** ${dados.descricao}\n\n`;
         resumo += `Confirma a abertura do suporte? (sim/não)`;
@@ -6470,12 +6484,13 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                 idCliente: dados.clienteSelecionado.id,
                 idServico: dados.servicoSelecionado.id,
                 idCategoria: dados.categoriaSelecionada.id,
-                descricao: `${dados.descricao}\n\nData/Hora agendada: ${this.dateProcessor.formatarData(dados.dataHora)}\nTécnico: ${dados.tecnicoSelecionado.nome || dados.tecnicoSelecionado.tecnico}`
+                descricao: `${dados.descricao}\n\nData/Hora agendada: ${this.dateProcessor.formatarData(dados.dataHora)}\nTécnico: ${dados.tecnicoSelecionado.nome}`
             };
 
             // Adicionar campos opcionais se existirem
-            if (dados.tecnicoSelecionado?.id) {
+            const idTecnico = dados.tecnicoSelecionado?.id;
-                dadosSuporte.idAtendimento = dados.tecnicoSelecionado.id;
+            if (idTecnico) {
+                dadosSuporte.idAtendimento = parseInt(idTecnico, 10);
             }
             
             if (dados.clienteSelecionado?.nome) {
@@ -6501,7 +6516,7 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                     `👤 **Cliente:** ${dados.clienteSelecionado.nome}\n` +
                     `📋 **Serviço:** ${dados.servicoSelecionado.descricao || dados.servicoSelecionado.plano}\n` +
                     `📁 **Categoria:** ${dados.categoriaSelecionada.descricao}\n` +
-                    `👨‍🔧 **Técnico:** ${dados.tecnicoSelecionado.nome || dados.tecnicoSelecionado.tecnico}\n` +
+                    `👨‍🔧 **Técnico:** ${dados.tecnicoSelecionado.nome}\n` +
                     `📅 **Data/Hora:** ${this.dateProcessor.formatarData(dados.dataHora)}\n\n` +
                     `🎯 O suporte foi registrado no sistema!`,
                     { parse_mode: 'Markdown' }
@@ -7235,6 +7250,38 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
         await this.processarEtapaSelecionarCategoria(sessaoAtiva.id);
     }
 
+    /**
+     * Callback: Seleção de técnico via botão inline no fluxo de suporte
+     */
+    async handleSuporteTecnicoCallback(callbackQuery, data) {
+        const chatId = callbackQuery.message.chat.id;
+        const userId = callbackQuery.from.id;
+
+        const index = parseInt(data.replace('suporte_tecnico_', ''));
+
+        const sessaoAtiva = Array.from(this.suporteSessions.values()).find(
+            session => session.chatId === chatId && session.userId === userId
+        );
+
+        if (!sessaoAtiva) {
+            await this.bot.sendMessage(chatId,
+                `❌ **Sessão expirada**\n\nUse o comando "abrir suporte" para iniciar novamente.`,
+                { parse_mode: 'Markdown' }
+            );
+            return;
+        }
+
+        const tecnicos = sessaoAtiva.dados.tecnicos;
+        if (!tecnicos || index < 0 || index >= tecnicos.length) {
+            await this.bot.sendMessage(chatId, `❌ **Técnico inválido.** Por favor, tente novamente.`, { parse_mode: 'Markdown' });
+            return;
+        }
+
+        sessaoAtiva.dados.tecnicoSelecionado = tecnicos[index];
+        sessaoAtiva.etapa = 'definir_data_hora';
+        await this.processarEtapaDefinirDataHora(sessaoAtiva.id);
+    }
+
     /**
      * Callback: seleção de cliente no fluxo de fechar suporte
      * formato: fechar_suporte_cli_<sessionId>_<index>