sgp - pedro afonso

.env.example

@@ -1,60 +1,72 @@
-# Variáveis de ambiente
+# Variáveis de ambiente
-TELEGRAM_BOT_TOKEN=seu_token_do_bot_aqui
+TELEGRAM_BOT_TOKEN=seu_token_do_bot_aqui
-
+
-# Configurações SSH (exemplo)
+# Configurações SSH (exemplo)
-DEFAULT_SSH_HOST=192.168.1.1
+DEFAULT_SSH_HOST=192.168.1.1
-DEFAULT_SSH_USER=admin
+DEFAULT_SSH_USER=admin
-DEFAULT_SSH_PASSWORD=password
+DEFAULT_SSH_PASSWORD=password
-
+
-# Configurações do bot
+# Configurações do bot
-BOT_DEBUG=true
+BOT_DEBUG=true
-
+
-# IDs do Telegram com acesso a TODAS as cidades/provedores (admin)
+# IDs do Telegram com acesso a TODAS as cidades/provedores (admin)
-ALLOWED_USERS=123456789,987654321
+ALLOWED_USERS=123456789,987654321
-
+
-# ==========================================================
+# ==========================================================
-# Acesso por cidade/provedor (IDs do Telegram, separados por vírgula)
+# Acesso por cidade/provedor (IDs do Telegram, separados por vírgula)
-# Um usuário pode estar em mais de uma lista; se estiver em mais de
+# Um usuário pode estar em mais de uma lista; se estiver em mais de
-# uma cidade, o bot exibirá um menu para escolher qual atender.
+# uma cidade, o bot exibirá um menu para escolher qual atender.
-# ==========================================================
+# ==========================================================
-GUARAI_ALLOWED_USERS=
+GUARAI_ALLOWED_USERS=
-PEDRO_AFONSO_ALLOWED_USERS=
+PEDRO_AFONSO_ALLOWED_USERS=
-
+
-# ==========================================================
+# ==========================================================
-# Concentrador Juniper - Guaraí
+# Concentrador Juniper - Guaraí
-# ==========================================================
+# ==========================================================
-JUNIPER_GUARAI_HOST=131.0.192.254
+JUNIPER_GUARAI_HOST=131.0.192.254
-JUNIPER_GUARAI_USER=rodrigo
+JUNIPER_GUARAI_USER=rodrigo
-JUNIPER_GUARAI_PASS=
+JUNIPER_GUARAI_PASS=
-
+
-# ==========================================================
+# ==========================================================
-# Concentrador Juniper - Pedro Afonso
+# Concentrador Juniper - Pedro Afonso
-# ==========================================================
+# ==========================================================
-JUNIPER_PEDRO_AFONSO_HOST=45.189.140.2
+JUNIPER_PEDRO_AFONSO_HOST=45.189.140.2
-JUNIPER_PEDRO_AFONSO_USER=rodrigo
+JUNIPER_PEDRO_AFONSO_USER=rodrigo
-JUNIPER_PEDRO_AFONSO_PASS=
+JUNIPER_PEDRO_AFONSO_PASS=
-
+
-# Configurações TopSapp - Instância Guarai/Colmeia
+# Configurações TopSapp - Instância Guarai/Colmeia
-TOPSAPP_GUARAI_USER=seu_usuario_guarai
+TOPSAPP_GUARAI_USER=seu_usuario_guarai
-TOPSAPP_GUARAI_PASS=sua_senha_guarai
+TOPSAPP_GUARAI_PASS=sua_senha_guarai
-
+
-# Configurações TopSapp - Instância Pedro Afonso
+# Configurações SGP - Pedro Afonso (substitui o TopSapp nesta cidade)
-TOPSAPP_PEDRO_AFONSO_USER=seu_usuario_pedro_afonso
+# Autenticação: app + token (Sistema -> Ferramentas -> Painel Admin -> Tokens)
-TOPSAPP_PEDRO_AFONSO_PASS=sua_senha_pedro_afonso
+# ou, alternativamente, usuário + senha do SGP (Basic Auth)
-
+SGP_PEDRO_AFONSO_URL=https://seu-sgp.exemplo.com.br
-# ==========================================================
+SGP_PEDRO_AFONSO_APP=nome_da_aplicacao
-# Configurações GenieACS (TR-069 ACS)
+SGP_PEDRO_AFONSO_TOKEN=token_da_aplicacao
-# Porta padrão NBI: 7557
+#SGP_PEDRO_AFONSO_USER=
-# ==========================================================
+#SGP_PEDRO_AFONSO_PASS=
-
+# Opcional: id da OLT no SGP -> id_ap legado (2 = Pedro Afonso, 4 = Canavieiras).
-# Instância Guarai - Clicknet
+# Se omitido, é deduzido pelo nome da OLT no SGP.
-GENIEACS_GUARAI_URL=http://g.clicknetto.com.br
+#SGP_PEDRO_AFONSO_OLT_MAP=12:2,15:4
-GENIEACS_GUARAI_NBI_PORT=7557
+# Opcional: ids de status de contrato do SGP (padrão: 1 = Ativo, 4 = Suspenso)
-GENIEACS_GUARAI_USER=api
+#SGP_STATUS_ATIVO=1
-GENIEACS_GUARAI_PASS=sua_senha_genieacs_guarai
+#SGP_STATUS_BLOQUEADO=4
-
+#SGP_INSECURE_TLS=false
-# Exemplo de nova instância futura:
+
-# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_URL=http://genieacs.exemplo.com.br
+# ==========================================================
-# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_NBI_PORT=7557
+# Configurações GenieACS (TR-069 ACS)
-# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_USER=api
+# Porta padrão NBI: 7557
-# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_PASS=sua_senha
+# ==========================================================
+
+# Instância Guarai - Clicknet
+GENIEACS_GUARAI_URL=http://g.clicknetto.com.br
+GENIEACS_GUARAI_NBI_PORT=7557
+GENIEACS_GUARAI_USER=api
+GENIEACS_GUARAI_PASS=sua_senha_genieacs_guarai
+
+# Exemplo de nova instância futura:
+# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_URL=http://genieacs.exemplo.com.br
+# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_NBI_PORT=7557
+# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_USER=api
+# GENIEACS_PEDRO_AFONSO_PASS=sua_senha

src/bot/handler.js

@@ -6899,6 +6899,10 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
             
             dadosSuporte.outrasInformacoes = `Criado via Bot Telegram\nData original: ${dados.dataHoraTexto}`;
 
+            // Usados pelo SGP (técnico responsável e agendamento são definidos na abertura do chamado)
+            dadosSuporte.idTecnico = dados.tecnicoSelecionado?.id;
+            dadosSuporte.dataHoraAgendamento = dados.dataHora;
+
             const resultado = await this.topsapp.adicionarSuporte(dadosSuporte, location);
             
             if (resultado.success) {

src/sgp/api.js

@@ -0,0 +1,718 @@
+const axios = require('axios');
+const https = require('https');
+const logger = require('../utils/logger');
+
+/**
+ * Cliente da API do SGP (https://documenter.getpostman.com/view/6682240/2sB34hHg2V).
+ *
+ * Expõe a mesma superfície que o TopSappAPI usa no TopSappManager e devolve os
+ * dados no mesmo formato ({ success, data: { dados: [...] }, instance }), de
+ * modo que o restante do bot não precise saber qual sistema está por trás.
+ *
+ * Convenções de mapeamento:
+ *  - idCliente  -> id do cliente no SGP
+ *  - id_servico -> id do CONTRATO no SGP (bloqueio/liberação são feitos por contrato)
+ *  - id da fatura -> id do título no SGP
+ */
+
+// Status de contrato no SGP (documentação pública)
+const SGP_STATUS_ATIVO = parseInt(process.env.SGP_STATUS_ATIVO || '1', 10);
+const SGP_STATUS_BLOQUEADO = parseInt(process.env.SGP_STATUS_BLOQUEADO || '4', 10); // Suspenso
+
+class SgpAPI {
+    constructor() {
+        this.instances = {
+            pedro_afonso: {
+                key: 'pedro_afonso',
+                name: 'Pedro Afonso (SGP)',
+                cities: ['pedro afonso', 'pedro_afonso']
+            }
+        };
+
+        this.httpsAgent = new https.Agent({
+            rejectUnauthorized: process.env.SGP_INSECURE_TLS !== 'true'
+        });
+        this.tituloCache = new Map(); // id título -> { at, titulo }
+        this.tecnicoCache = new Map(); // id técnico -> username
+
+        console.log('🔗 SgpAPI inicializado');
+    }
+
+    // ------------------------------------------------------------------ infra
+
+    getInstanceByLocation() {
+        return this.instances.pedro_afonso;
+    }
+
+    getInstances() {
+        return Object.values(this.instances);
+    }
+
+    clearExpiredSessions() {
+        const now = Date.now();
+        for (const [id, entry] of this.tituloCache.entries()) {
+            if (now - entry.at > 2 * 60 * 1000) this.tituloCache.delete(id);
+        }
+    }
+
+    _name(credentials) {
+        return this.getInstanceByLocation().name;
+    }
+
+    /**
+     * Requisição genérica ao SGP. Autentica com token+app (corpo/query) ou Basic Auth.
+     */
+    async _request(credentials, method, path, params = {}) {
+        if (!credentials || !credentials.baseURL) {
+            throw new Error('SGP não configurado (URL ausente)');
+        }
+
+        const clean = {};
+        Object.keys(params).forEach(k => {
+            if (params[k] !== undefined && params[k] !== null && params[k] !== '') clean[k] = params[k];
+        });
+
+        const config = {
+            method,
+            url: `${credentials.baseURL.replace(/\/$/, '')}${path}`,
+            httpsAgent: this.httpsAgent,
+            timeout: 30000
+        };
+
+        if (credentials.app && credentials.token) {
+            clean.app = credentials.app;
+            clean.token = credentials.token;
+        } else if (credentials.usuario && credentials.senha) {
+            config.auth = { username: credentials.usuario, password: credentials.senha };
+        } else {
+            throw new Error('SGP sem credenciais (app/token ou usuário/senha)');
+        }
+
+        if (method === 'GET') {
+            config.params = clean;
+        } else {
+            const body = new URLSearchParams();
+            Object.keys(clean).forEach(k => body.append(k, String(clean[k])));
+            config.data = body.toString();
+            config.headers = { 'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded' };
+        }
+
+        const response = await axios(config);
+        return response.data;
+    }
+
+    /**
+     * Envolve uma chamada no formato { success, data, instance } / { success:false, error }
+     */
+    async _wrap(credentials, fn) {
+        try {
+            const data = await fn();
+            return { success: true, data, instance: this._name(credentials) };
+        } catch (error) {
+            const body = error.response?.data;
+            const msg = (body && (body.msg || body.mensagem || body.detail || body.message || body.erro))
+                || error.message;
+            logger.warn('Erro na API SGP', { error: msg, status: error.response?.status });
+            console.error(`❌ Erro SGP: ${msg}`);
+            return { success: false, error: typeof msg === 'string' ? msg : JSON.stringify(msg), instance: this._name(credentials) };
+        }
+    }
+
+    // --------------------------------------------------------------- helpers
+
+    _formatarData(data) {
+        if (!data) return '';
+        const m = String(data).match(/^(\d{4})-(\d{2})-(\d{2})/);
+        return m ? `${m[3]}/${m[2]}/${m[1]}` : String(data);
+    }
+
+    _statusId(texto) {
+        const t = String(texto || '').toLowerCase()
+            .normalize('NFD').replace(/[̀-ͯ]/g, '').trim();
+        if (/^ativo/.test(t)) return 1;
+        if (/suspens|bloquead/.test(t)) return 2;
+        if (/cancelad|inativ|desativ/.test(t)) return 3;
+        return 5; // aguardando / inviabilidade / outros
+    }
+
+    _textoStatus(idStatus) {
+        switch (idStatus) {
+            case 1: return 'liberado';
+            case 2: return 'bloqueado';
+            case 3: return 'desativado';
+            default: return 'desconhecido';
+        }
+    }
+
+    /** id_ap legado (2 = Pedro Afonso, 4 = Canavieiras) a partir da OLT do SGP */
+    _idApLegado(onu) {
+        if (!onu) return '';
+        const mapa = {};
+        (process.env.SGP_PEDRO_AFONSO_OLT_MAP || '').split(',').forEach(par => {
+            const [sgpId, legado] = par.split(':').map(s => s && s.trim());
+            if (sgpId && legado) mapa[sgpId] = legado;
+        });
+        if (onu.olt_id !== undefined && mapa[String(onu.olt_id)]) return mapa[String(onu.olt_id)];
+        const nome = String(onu.olt_nome || '').toLowerCase();
+        if (/canavieiras/.test(nome)) return '4';
+        if (/pedro|afonso/.test(nome)) return '2';
+        return onu.olt_id !== undefined ? String(onu.olt_id) : '';
+    }
+
+    _clienteId(c) {
+        return c.id ?? c.clienteId ?? c.cliente_id ?? c.idCliente ?? null;
+    }
+
+    _mapCliente(c) {
+        const contratos = c.contratos || [];
+        const ativo = contratos.some(ct => this._statusId(ct.status) === 1);
+        const contatos = c.contatos || c.telefones || [];
+        const primeiroContato = Array.isArray(contatos) && contatos.length
+            ? (typeof contatos[0] === 'string' ? contatos[0] : (contatos[0].contato || contatos[0].numero || ''))
+            : '';
+        const end = c.endereco || {};
+        return {
+            id: this._clienteId(c),
+            nome: c.nome,
+            cpf: c.cpfcnpj || '',
+            cpfCnpj: c.cpfcnpj || '',
+            email: c.email || (Array.isArray(c.emails) ? c.emails[0] : '') || '',
+            telefone: c.telefone || c.celular || primeiroContato,
+            celular: c.celular || c.telefone || primeiroContato,
+            endereco: end.logradouro || '',
+            numero: end.numero || '',
+            bairro: end.bairro || '',
+            cidade: end.cidade || '',
+            uf: end.uf || '',
+            cep: end.cep || '',
+            complemento: end.complemento || '',
+            observacoes: c.observacao_cliente || '',
+            data_cadastro: c.dataCadastro || '',
+            status: ativo ? 1 : 0,
+            statusOriginal: contratos.map(ct => ct.status).join(', '),
+            id_status: ativo ? 1 : 0
+        };
+    }
+
+    _mapServicos(c) {
+        const idCliente = this._clienteId(c);
+        const end = c.endereco || {};
+        const out = [];
+
+        (c.contratos || []).forEach(ct => {
+            const idStatus = this._statusId(ct.status);
+            (ct.servicos && ct.servicos.length ? ct.servicos : [{}]).forEach(srv => {
+                const onu = srv.onu || {};
+                const conexao = onu.conexao || srv.conexao || {};
+                const e = srv.endereco || end;
+                out.push({
+                    id: ct.contrato,
+                    id_servico: ct.contrato,
+                    servico_id: srv.id,
+                    id_cliente: idCliente,
+                    idCliente,
+                    descricao: srv.plano?.descricao || srv.tipo || 'Serviço',
+                    nome: srv.plano?.descricao || srv.tipo || 'Serviço',
+                    plano_nome: srv.plano?.descricao || '',
+                    tipo_servico: srv.tipo || '',
+                    id_status: idStatus,
+                    status: this._textoStatus(idStatus),
+                    motivo_status: ct.motivo_status || '',
+                    data_cadastro: ct.dataCadastro || '',
+
+                    usuario: srv.login || onu.login || '',
+                    login: srv.login || onu.login || '',
+                    pppoe_login: srv.login || '',
+                    senha: srv.senha || '',
+                    ip: srv.ip || '',
+                    mac: srv.mac || '',
+
+                    // Dados do cliente (o TopSapp os devolvia embutidos no serviço)
+                    instalacao_nome: c.nome,
+                    cpf: c.cpfcnpj || '',
+                    instalacao_endereco: e.logradouro || '',
+                    instalacao_numero: e.numero || '',
+                    instalacao_bairro: e.bairro || '',
+                    instalacao_cidade: e.cidade || '',
+                    instalacao_uf: e.uf || '',
+                    instalacao_cep: e.cep || '',
+                    instalacao_complemento: e.complemento || '',
+                    latitude: e.latitude || '',
+                    longitude: e.longitude || '',
+
+                    // FTTH
+                    tecnologia: 'FTTH',
+                    base: onu.olt_nome || '',
+                    id_ap: this._idApLegado(onu),
+                    id_olt_sgp: onu.olt_id,
+                    pon: onu.pon !== undefined ? `${onu.slot ?? ''}/${onu.pon}` : '',
+                    perfil: '',
+                    serial: onu.serial || '',
+                    serviceport: '',
+                    ultimo_rx_power: onu.rx || '',
+                    ultimo_tx_power: onu.tx || '',
+                    data_ultimo_sinal: '',
+                    hora_ultimo_sinal: '',
+                    conexao: conexao.status || '',
+                    ultimo_acesso: conexao.data_conexao || '',
+                    ultimo_ip: conexao.ip || '',
+
+                    dhcp_username: '',
+                    dhcp_agent_circuit_id: '',
+                    dhcp_client_id: '',
+                    dhcp_liberar: undefined
+                });
+            });
+        });
+
+        return out;
+    }
+
+    async _listarClientes(credentials, params) {
+        const todos = [];
+        let offset = 0;
+        for (let pagina = 0; pagina < 20; pagina++) {
+            const data = await this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/clientes/', {
+                omitir_titulos: 1,
+                limit: 100,
+                offset,
+                ...params
+            });
+            const lote = data.clientes || [];
+            todos.push(...lote);
+            const total = data.paginacao?.total ?? lote.length;
+            offset += lote.length;
+            if (lote.length === 0 || offset >= total) break;
+        }
+        return todos;
+    }
+
+    // --------------------------------------------------------------- clientes
+
+    async buscarCliente(query, location = '', credentials) {
+        const instance = this.getInstanceByLocation();
+        try {
+            const q = String(query || '').trim();
+            const params = {};
+            const digitos = q.replace(/\D/g, '');
+
+            if (/^\d+$/.test(q) && q.length !== 11 && q.length !== 14) {
+                params.cliente_id = parseInt(q, 10);
+            } else if (digitos.length === 11 || digitos.length === 14) {
+                params.cpfcnpj = digitos;
+            } else {
+                params.cliente_nome = q;
+            }
+
+            console.log(`🔍 [SGP] Buscando cliente:`, params);
+            const clientes = await this._listarClientes(credentials, params);
+
+            return {
+                success: true,
+                clientes: clientes.map(c => this._mapCliente(c)),
+                instance: instance.name
+            };
+        } catch (error) {
+            console.error('❌ [SGP] Erro na busca de cliente:', error.message);
+            return { success: false, error: error.response?.data?.msg || error.message, instance: instance.name };
+        }
+    }
+
+    async obterServicosCliente(idCliente, location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const id = parseInt(idCliente, 10);
+            if (isNaN(id)) throw new Error(`ID do cliente inválido: ${idCliente}`);
+            const clientes = await this._listarClientes(credentials, { cliente_id: id });
+            const dados = [];
+            clientes.forEach(c => dados.push(...this._mapServicos({ ...c, id: this._clienteId(c) ?? id })));
+            return { dados };
+        });
+    }
+
+    async obterDadosCompletosCliente(idCliente, location = '', credentials) {
+        const instance = this.getInstanceByLocation();
+        try {
+            const id = parseInt(idCliente, 10);
+            const clientes = await this._listarClientes(credentials, { cliente_id: id });
+            if (!clientes.length) {
+                return { success: false, error: 'Cliente não encontrado', instance: instance.name };
+            }
+            const c = { ...clientes[0], id: this._clienteId(clientes[0]) ?? id };
+            const cliente = this._mapCliente(c);
+            const primeiro = this._mapServicos(c)[0] || {};
+            cliente.latitude = primeiro.latitude || '';
+            cliente.longitude = primeiro.longitude || '';
+            return { success: true, cliente, instance: instance.name, fonte: 'sgp' };
+        } catch (error) {
+            return { success: false, error: error.response?.data?.msg || error.message, instance: instance.name };
+        }
+    }
+
+    async obterDadosCliente(idCliente, location = '', credentials) {
+        const r = await this.obterDadosCompletosCliente(idCliente, location, credentials);
+        if (!r.success) return r;
+        return { success: true, data: { clientes: [r.cliente] }, instance: r.instance };
+    }
+
+    interpretarStatusCliente(cliente) {
+        return cliente.status === 1 || cliente.id_status === 1 ? 1 : 0;
+    }
+
+    interpretarStatusServico(servico) {
+        return servico.id_status || this._statusId(servico.status);
+    }
+
+    obterTextoStatus(idStatus) {
+        return this._textoStatus(parseInt(idStatus, 10));
+    }
+
+    // ----------------------------------------------------------------- faturas
+
+    _mapTitulo(t, idCliente = null) {
+        const pago = t.status === 'pago' || !!t.dataPagamento;
+        return {
+            id: t.id,
+            valor: t.valorCorrigido ?? t.valor,
+            valor_original: t.valor,
+            vencimento: this._formatarData(t.dataVencimento),
+            pago: pago ? 'SIM' : 'NAO',
+            historico: t.demonstrativo || `Fatura ${t.numeroDocumento || t.id}`,
+            descricao: t.demonstrativo || 'Mensalidade',
+            periodo_inicio: '',
+            periodo_fim: '',
+            codigo_cliente: idCliente,
+            id_servico: t.clienteContrato,
+            numero_documento: t.numeroDocumento,
+            link: t.link,
+            linha_digitavel: t.linhaDigitavel || '',
+            codigo_barras: t.codigoBarras || '',
+            qrcode: t.codigoPix || ''
+        };
+    }
+
+    async obterFaturas(idCliente, location = '', credentials, idServico = null) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const params = { status: 'abertos' };
+            if (idCliente) params.cliente_id = parseInt(idCliente, 10);
+            if (idServico) params.contrato = parseInt(idServico, 10);
+
+            const dados = [];
+            let offset = 0;
+            for (let pagina = 0; pagina < 20; pagina++) {
+                const data = await this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/titulos/', {
+                    ...params, limit: 250, offset
+                });
+                const lote = data.titulos || [];
+                lote.forEach(t => {
+                    this.tituloCache.set(String(t.id), { at: Date.now(), titulo: t });
+                    dados.push(this._mapTitulo(t, idCliente));
+                });
+                const total = data.paginacao?.total ?? lote.length;
+                offset += lote.length;
+                if (lote.length === 0 || offset >= total) break;
+            }
+            return { dados };
+        });
+    }
+
+    async _obterTitulo(idFatura, credentials) {
+        const cached = this.tituloCache.get(String(idFatura));
+        if (cached && Date.now() - cached.at < 2 * 60 * 1000) return cached.titulo;
+
+        const data = await this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/titulos/', {
+            titulo_id: parseInt(idFatura, 10)
+        });
+        const titulo = (data.titulos || [])[0];
+        if (!titulo) throw new Error('Fatura não encontrada');
+        this.tituloCache.set(String(idFatura), { at: Date.now(), titulo });
+        return titulo;
+    }
+
+    async obterDadosFatura(idFatura, idCliente, location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const titulo = await this._obterTitulo(idFatura, credentials);
+            const f = this._mapTitulo(titulo, idCliente);
+            return { fatura: f };
+        });
+    }
+
+    /**
+     * Baixa o boleto em PDF e devolve em Base64 (mesmo contrato do TopSapp).
+     */
+    async obterBoletoBase64(idFatura, location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const titulo = await this._obterTitulo(idFatura, credentials);
+            let link = null;
+
+            try {
+                const seg = await this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/fatura2via/', {
+                    contrato: titulo.clienteContrato,
+                    numero_documento: titulo.numeroDocumento,
+                    link_pdf: 1,
+                    nao_gerar_os: 1
+                });
+                link = (seg.links || []).find(l => String(l.fatura) === String(idFatura))?.link || seg.link;
+            } catch (error) {
+                logger.warn('SGP fatura2via falhou, usando link do título', { error: error.message });
+            }
+            link = link || titulo.link;
+            if (!link) throw new Error('Boleto sem link disponível');
+
+            const resp = await axios.get(link, {
+                responseType: 'arraybuffer',
+                httpsAgent: this.httpsAgent,
+                timeout: 30000
+            });
+            const tipo = String(resp.headers['content-type'] || '');
+            if (!/pdf/i.test(tipo)) throw new Error(`O link do boleto não retornou PDF (${tipo || 'desconhecido'}): ${link}`);
+
+            return { arquivo: Buffer.from(resp.data).toString('base64'), link };
+        });
+    }
+
+    convertBase64ToPDF(base64String, filename = 'boleto.pdf') {
+        try {
+            const base64Data = base64String.replace(/^data:application\/pdf;base64,/, '');
+            return { success: true, buffer: Buffer.from(base64Data, 'base64'), filename, mimeType: 'application/pdf' };
+        } catch (error) {
+            return { success: false, error: error.message };
+        }
+    }
+
+    // ------------------------------------------------------ bloqueio/liberação
+
+    async _alterarStatusContrato(idContrato, status, credentials) {
+        return this._wrap(credentials, () => this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/contrato/status/edit/', {
+            contrato: parseInt(idContrato, 10),
+            status
+        }));
+    }
+
+    async alterarStatusServico(idServico, idCliente, status, location = '', credentials) {
+        // status no formato TopSapp: 1 = ativo, 2 = bloqueado
+        return this._alterarStatusContrato(idServico, status === 1 ? SGP_STATUS_ATIVO : SGP_STATUS_BLOQUEADO, credentials);
+    }
+
+    async bloquearServico(idServico, idCliente, location = '', credentials) {
+        return this._alterarStatusContrato(idServico, SGP_STATUS_BLOQUEADO, credentials);
+    }
+
+    async liberarServico(idServico, idCliente, location = '', credentials) {
+        return this._alterarStatusContrato(idServico, SGP_STATUS_ATIVO, credentials);
+    }
+
+    // ----------------------------------------------------------------- suporte
+
+    async obterTecnicos(location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const lista = await this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/tecnicos/');
+            (lista || []).forEach(t => this.tecnicoCache.set(String(t.id), t.username));
+            return { dados: (lista || []).map(t => ({ id: t.id, nome: t.nome, username: t.username })) };
+        });
+    }
+
+    /** Equivalente aos "operadores" do TopSapp: o bot só usa id_tecnico e tecnico */
+    async obterOperadores(location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const lista = await this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/tecnicos/');
+            (lista || []).forEach(t => this.tecnicoCache.set(String(t.id), t.username));
+            return { dados: (lista || []).map(t => ({ id: t.id, id_tecnico: t.id, tecnico: t.nome, username: t.username })) };
+        });
+    }
+
+    async obterFuncionarios(location = '', credentials) {
+        return this.obterTecnicos(location, credentials);
+    }
+
+    async obterSuporteCategorias(location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const lista = await this._request(credentials, 'GET', '/api/os/ocorrencia/tipo/list/');
+            // "ocorrenciatipo" do chamado usa o código do tipo
+            return { dados: (lista || []).map(t => ({ id: t.codigo ?? t.id, descricao: t.descricao })) };
+        });
+    }
+
+    async obterSuporteTiposAtendimento(location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const lista = await this._request(credentials, 'GET', '/api/ura/ocorrencia/metodo/list/');
+            return { dados: (lista || []).map(m => ({ id: m.codigo, descricao: m.descricao })) };
+        });
+    }
+
+    /**
+     * Abre chamado (ocorrência + O.S.). idServico = contrato.
+     */
+    async adicionarSuporte(dadosSuporte, location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const params = {
+                contrato: parseInt(dadosSuporte.idServico, 10),
+                conteudo: dadosSuporte.descricao,
+                conteudolimpo: 1,
+                ocorrenciatipo: dadosSuporte.idCategoria,
+                observacao: dadosSuporte.outrasInformacoes,
+                contato_nome: dadosSuporte.contato,
+                contato_telefone: dadosSuporte.contatoTelefone
+            };
+
+            if (dadosSuporte.idTecnico) {
+                const username = this.tecnicoCache.get(String(dadosSuporte.idTecnico));
+                if (username) params.responsavel = username;
+            }
+            if (dadosSuporte.dataHoraAgendamento) {
+                const d = new Date(dadosSuporte.dataHoraAgendamento);
+                if (!isNaN(d.getTime())) {
+                    const p = n => String(n).padStart(2, '0');
+                    params.data_hora_agendamento = `${d.getFullYear()}-${p(d.getMonth() + 1)}-${p(d.getDate())} ${p(d.getHours())}:${p(d.getMinutes())}`;
+                }
+            }
+
+            const data = await this._request(credentials, 'POST', '/api/ura/chamado/', params);
+            if (data.status !== undefined && Number(data.status) !== 1) {
+                throw new Error(data.msg || 'Não foi possível abrir o chamado');
+            }
+            return { protocolo: data.protocolo, ...data };
+        });
+    }
+
+    /**
+     * O técnico já é definido na abertura do chamado (campo "responsavel").
+     */
+    async encaminharSuporte(idSuporte, idTecnico, descricao, location = '', credentials) {
+        return { success: true, data: { msg: 'Técnico definido na abertura do chamado' }, instance: this._name(credentials) };
+    }
+
+    async obterSuportesAbertos(idCliente, location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const lista = await this._request(credentials, 'POST', '/api/os/list/', {
+                cliente_id: parseInt(idCliente, 10)
+            });
+            const dados = (lista || [])
+                .filter(os => Number(os.os_status) !== 1 && !os.os_data_finalizacao)
+                .map(os => ({
+                    id: os.os_id,
+                    protocolo: os.os_protocolo,
+                    defeito: os.os_conteudo || os.os_motivo_descricao || '',
+                    endereco: os.endereco_logradouro || '',
+                    numero: os.endereco_numero || '',
+                    bairro: os.endereco_bairro || '',
+                    cidade: os.endereco_cidade || '',
+                    data: os.os_data_agendamento || os.os_data_cadastro || ''
+                }));
+            return { dados };
+        });
+    }
+
+    async finalizarSuporte(idSuporte, descricao, location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, () => {
+            const d = new Date();
+            const p = n => String(n).padStart(2, '0');
+            const agora = `${d.getFullYear()}-${p(d.getMonth() + 1)}-${p(d.getDate())} ${p(d.getHours())}:${p(d.getMinutes())}:${p(d.getSeconds())}`;
+            return this._request(credentials, 'POST', `/api/os/update/id/${parseInt(idSuporte, 10)}/`, {
+                os_status: 1,
+                os_servicoprestado: descricao,
+                os_data_finalizacao: agora
+            });
+        });
+    }
+
+    // -------------------------------------------------------------------- FTTH
+
+    /**
+     * Lista OLTs no formato que o fluxo de vínculo de ONU espera (nome/ssid/portas/perfis).
+     * O SGP não exige porta/perfil para vincular uma ONU já autorizada, então
+     * são devolvidos valores neutros apenas para o fluxo seguir.
+     */
+    async obterOlts(location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const lista = await this._request(credentials, 'GET', '/api/fttx/olt/list/');
+            return {
+                dados: (lista || []).map(o => ({
+                    id: o.id,
+                    nome: o.name,
+                    ssid: o.host || '',
+                    portas: [{ id: 0, alias: 'SGP' }],
+                    perfis: [{ id: 0, identificacao: 'SGP' }]
+                }))
+            };
+        });
+    }
+
+    /**
+     * Vincula uma ONU a um serviço: localiza a ONU pelo serial no SGP e associa ao login do contrato.
+     */
+    async atualizarFTTH(idCliente, idServico, ftthData, location = '', credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const serial = String(ftthData.serial || '').toUpperCase();
+            if (!serial) throw new Error('Serial da ONU não informado');
+
+            const servicos = await this.obterServicosCliente(idCliente, location, credentials);
+            if (!servicos.success) throw new Error(servicos.error);
+            const srv = servicos.data.dados.find(s => String(s.id_servico) === String(idServico));
+            if (!srv) throw new Error(`Contrato #${idServico} não encontrado para o cliente`);
+            if (!srv.login) throw new Error('Contrato sem login de serviço para vincular a ONU');
+
+            const onus = await this._request(credentials, 'GET', '/api/fttx/onu/list/');
+            const onu = (onus || []).find(o => String(o.phy_addr || '').toUpperCase() === serial);
+            if (!onu) {
+                throw new Error(`ONU ${serial} não está cadastrada/autorizada no SGP. Autorize-a no SGP e tente novamente.`);
+            }
+
+            return this._request(credentials, 'POST', `/api/fttx/onu/${onu.id}/edit/`, {
+                onu_update: 'service',
+                service: srv.login
+            });
+        });
+    }
+
+    // ------------------------------------------------------------------ RADIUS
+
+    /**
+     * Sessões PPPoE (equivalente a ObterClientesServicosAcessos).
+     * params: { status: 'on' } ou { dataInicial, dataFinal } (DD/MM/AAAA)
+     */
+    async obterAcessos(params, instance, credentials) {
+        return this._wrap(credentials, async () => {
+            const query = { limit: 1000 };
+            if (params.status === 'on') query.online = 1;
+
+            const iso = d => {
+                const m = String(d || '').match(/^(\d{2})\/(\d{2})\/(\d{4})$/);
+                return m ? `${m[3]}-${m[2]}-${m[1]}` : null;
+            };
+            const ini = iso(params.dataInicial);
+            const fim = iso(params.dataFinal);
+
+            const sessoes = [];
+            let offset = 0;
+            for (let pagina = 0; pagina < 20; pagina++) {
+                const data = await this._request(credentials, 'POST', '/ws/radius/radacct/list/all/', { ...query, offset });
+                const lote = data.result || [];
+                lote.forEach(item => {
+                    (item.radacct || []).forEach(r => {
+                        const inicio = String(r.acctstarttime || '');
+                        if (ini && fim && inicio) {
+                            const dia = inicio.slice(0, 10);
+                            const termDia = r.acctstoptime ? String(r.acctstoptime).slice(0, 10) : '9999-12-31';
+                            if (dia > fim || termDia < ini) return;
+                        }
+                        sessoes.push({
+                            id_cliente: -1,
+                            usuario: r.username || item.pppoe_login,
+                            ip: r.framedipaddress || item.ip || '',
+                            inicio,
+                            termino: r.acctstoptime || '',
+                            nas_ip: r.nasipaddress || '',
+                            nome: item.nome
+                        });
+                    });
+                });
+                const total = data.paggination?.total ?? lote.length;
+                offset += lote.length;
+                if (lote.length === 0 || offset >= total) break;
+            }
+            return { dados: sessoes };
+        });
+    }
+}
+
+module.exports = SgpAPI;

src/topsapp/config.js

@@ -1,100 +1,127 @@
-/**
+/**
- * Configurações do TopSapp
+ * Configurações do TopSapp
- */
+ */
-class TopSappConfig {
+class TopSappConfig {
-    constructor() {
+    constructor() {
-        this.credentials = {
+        this.credentials = {
-            guarai_colmeia: {
+            guarai_colmeia: {
-                usuario: process.env.TOPSAPP_GUARAI_USER || '',
+                usuario: process.env.TOPSAPP_GUARAI_USER || '',
-                senha: process.env.TOPSAPP_GUARAI_PASS || '',
+                senha: process.env.TOPSAPP_GUARAI_PASS || '',
-                identificador: process.env.TOPSAPP_GUARAI_ID || 'BotTelegram',
+                identificador: process.env.TOPSAPP_GUARAI_ID || 'BotTelegram',
-                idUsuario: process.env.TOPSAPP_GUARAI_USERID || '1'
+                idUsuario: process.env.TOPSAPP_GUARAI_USERID || '1'
-            },
+            },
-            pedro_afonso: {
+        };
-                usuario: process.env.TOPSAPP_PEDRO_AFONSO_USER || '',
+
-                senha: process.env.TOPSAPP_PEDRO_AFONSO_PASS || '',
+        // Pedro Afonso migrou do TopSapp para o SGP
-                identificador: process.env.TOPSAPP_PEDRO_AFONSO_ID || 'BotTelegram',
+        this.sgpCredentials = {
-                idUsuario: process.env.TOPSAPP_PEDRO_AFONSO_USERID || '1'
+            pedro_afonso: {
-            }
+                baseURL: process.env.SGP_PEDRO_AFONSO_URL || '',
-        };
+                app: process.env.SGP_PEDRO_AFONSO_APP || '',
-
+                token: process.env.SGP_PEDRO_AFONSO_TOKEN || '',
-        this.isConfigured = this.validateConfiguration();
+                usuario: process.env.SGP_PEDRO_AFONSO_USER || '',
-    }
+                senha: process.env.SGP_PEDRO_AFONSO_PASS || ''
-
+            }
-    /**
+        };
-     * Validar se as configurações estão completas
+
-     */
+        this.isConfigured = this.validateConfiguration();
-    validateConfiguration() {
+    }
-        const required = ['usuario', 'senha'];
+
-        
+    /**
-        for (const instance in this.credentials) {
+     * Validar se as configurações estão completas
-            const creds = this.credentials[instance];
+     */
-            for (const field of required) {
+    validateConfiguration() {
-                if (!creds[field]) {
+        const required = ['usuario', 'senha'];
-                    console.warn(`⚠️ TopSapp: Campo ${field} não configurado para ${instance}`);
+        
-                    return false;
+        for (const instance in this.credentials) {
-                }
+            const creds = this.credentials[instance];
-            }
+            for (const field of required) {
-        }
+                if (!creds[field]) {
-
+                    console.warn(`⚠️ TopSapp: Campo ${field} não configurado para ${instance}`);
-        console.log('✅ TopSapp: Configurações validadas');
+                    return false;
-        return true;
+                }
-    }
+            }
-
+        }
-    /**
+
-     * Obter credenciais para uma instância
+        console.log('✅ TopSapp: Configurações validadas');
-     */
+        return true;
-    getCredentials(instanceKey) {
+    }
-        return this.credentials[instanceKey] || null;
+
-    }
+    /**
-
+     * SGP configurado quando há URL e (app+token ou usuário+senha)
-    /**
+     */
-     * Obter credenciais a partir do site ativo (cidade/provedor)
+    isSgpConfigured(key = 'pedro_afonso') {
-     */
+        const c = this.sgpCredentials[key];
-    getCredentialsBySite(siteId) {
+        return !!(c && c.baseURL && ((c.app && c.token) || (c.usuario && c.senha)));
-        const sites = require('../config/sites');
+    }
-        const site = sites.getSite(siteId);
+
-        if (!site) return this.credentials.guarai_colmeia;
+    /**
-        return this.credentials[site.topsappKey] || null;
+     * Obter credenciais para uma instância
-    }
+     */
-
+    getCredentials(instanceKey) {
-    /**
+        return this.credentials[instanceKey] || null;
-     * Obter credenciais por localização
+    }
-     */
+
-    getCredentialsByLocation(location = '') {
+    /**
-        const loc = location.toLowerCase();
+     * Obter credenciais a partir do site ativo (cidade/provedor)
-        
+     */
-        if (loc.includes('pedro') || loc.includes('afonso')) {
+    getCredentialsBySite(siteId) {
-            return this.credentials.pedro_afonso;
+        const sites = require('../config/sites');
-        }
+        const site = sites.getSite(siteId);
-        
+        if (!site) return this.credentials.guarai_colmeia;
-        return this.credentials.guarai_colmeia;
+        return this.credentials[site.topsappKey] || null;
-    }
+    }
-
+
-    /**
+    /**
-     * Verificar se o TopSapp está configurado
+     * Obter credenciais por localização
-     */
+     */
-    isReady() {
+    getCredentialsByLocation(location = '') {
-        return this.isConfigured;
+        if (this.usesSgp(location)) {
-    }
+            return this.sgpCredentials.pedro_afonso;
-
+        }
-    /**
+        return this.credentials.guarai_colmeia;
-     * Obter status da configuração
+    }
-     */
+
-    getStatus() {
+    /**
-        const status = {};
+     * Pedro Afonso é atendido pelo SGP; as demais localidades pelo TopSapp
-        
+     */
-        for (const instance in this.credentials) {
+    usesSgp(location = '') {
-            const creds = this.credentials[instance];
+        const loc = String(location || '').toLowerCase();
-            status[instance] = {
+        return loc.includes('pedro') || loc.includes('afonso');
-                configured: !!(creds.usuario && creds.senha),
+    }
-                usuario: creds.usuario ? '✅' : '❌',
+
-                senha: creds.senha ? '✅' : '❌'
+    /**
-            };
+     * Verificar se o TopSapp está configurado
-        }
+     */
-
+    isReady(location) {
-        return status;
+        if (location === undefined) {
-    }
+            return this.isConfigured || this.isSgpConfigured();
-}
+        }
-
+        return this.usesSgp(location) ? this.isSgpConfigured() : this.isConfigured;
-module.exports = TopSappConfig;
+    }
+
+    /**
+     * Obter status da configuração
+     */
+    getStatus() {
+        const status = {};
+        
+        for (const instance in this.credentials) {
+            const creds = this.credentials[instance];
+            status[instance] = {
+                configured: !!(creds.usuario && creds.senha),
+                usuario: creds.usuario ? '✅' : '❌',
+                senha: creds.senha ? '✅' : '❌'
+            };
+        }
+
+        status.pedro_afonso_sgp = {
+            configured: this.isSgpConfigured(),
+            usuario: this.sgpCredentials.pedro_afonso.baseURL ? '✅' : '❌',
+            senha: (this.sgpCredentials.pedro_afonso.token || this.sgpCredentials.pedro_afonso.senha) ? '✅' : '❌'
+        };
+
+        return status;
+    }
+}
+
+module.exports = TopSappConfig;