help: fix

Signed-off-by: Rodrigo B. de Sousa Martins <rodrigo.sousa.577@gmail.com>

src/bot/handler.js

@@ -293,166 +293,233 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
      * Comando /help
      */
     async handleHelp(chatId) {
-        const helpMessage = `📋 COMANDOS DISPONÍVEIS:
+        const helpMessage = `🤖 **BOT DE AJUDA TÉCNICA**
 
-🔧 COMANDOS BÁSICOS:
+🔧 **COMANDOS PRINCIPAIS:**
-/start - Inicia o bot
+• /start - Inicia o bot
-/help - Mostra esta ajuda
+• /help - Esta ajuda
-/equipamentos - Lista equipamentos
+• /equipamentos - Lista equipamentos
 
-🔐 SSH E CONEXÕES:
+🏢 **GESTÃO DE CLIENTES:**
-/ssh <equipamento> - Conecta via SSH
+• "buscar cliente João Silva"
+• "dados cliente 123.456.789-10"
+• "ver faturas cliente"
+• "abrir suporte"
+
+📡 **OLT/ONU:**
+• "ver sinal DACM91569513"
+• "adicionar onu SERIAL"
+• "remover onu SERIAL"
+
+� **JUNIPER:**
+• "desconectar cliente USER"
+• "listar usuários conectados"
+
+🔐 **SSH:**
 • "ssh juniper"
 • "acessar concentrador"
 
-👥 JUNIPER - GERENCIAR USUÁRIOS:
+📋 **Para ver comandos detalhados, use:**`;
-• "desconectar cliente USUARIO"
-• "kick usuário USUARIO"
-• "remover cliente USUARIO"
-• "listar usuários conectados"
 
-📡 OLT - VERIFICAR SINAL DE ONU:
+        const keyboard = [
+            [
+                { text: '🏢 TopSapp', callback_data: 'help_topsapp' },
+                { text: '� OLT/ONU', callback_data: 'help_olt' }
+            ],
+            [
+                { text: '👥 Juniper', callback_data: 'help_juniper' },
+                { text: '🔐 SSH', callback_data: 'help_ssh' }
+            ],
+            [
+                { text: '🎫 Suporte', callback_data: 'help_suporte' },
+                { text: '🛡️ Admin', callback_data: 'help_admin' }
+            ]
+        ];
+        
+        await this.bot.sendMessage(chatId, helpMessage, { 
+            parse_mode: 'Markdown',
+            reply_markup: {
+                inline_keyboard: keyboard
+            }
+        });
+    }
+
+    /**
+     * Handler para callbacks de help detalhado
+     */
+    async handleHelpDetailCallback(callbackQuery, data) {
+        const chatId = callbackQuery.message.chat.id;
+        const helpType = data.replace('help_', '');
+
+        await this.bot.answerCallbackQuery(callbackQuery.id);
+
+        let helpMessage = '';
+        let backButton = { text: '⬅️ Voltar', callback_data: 'help_main' };
+
+        switch (helpType) {
+            case 'main':
+                await this.handleHelp(chatId);
+                return;
+
+            case 'topsapp':
+                helpMessage = `🏢 **TOPSAPP - GESTÃO DE CLIENTES**
+
+**🔍 BUSCAR CLIENTES:**
+• "buscar cliente João Silva"
+• "buscar cliente 123.456.789-10"
+• "buscar cliente Guarai João"
+
+**📋 DADOS CADASTRAIS:**
+• "dados cliente João Silva"
+• "dados cadastrais 123.456.789-10"
+
+**📄 FATURAS:**
+• "ver faturas 123.456.789-10"
+• "gerar boleto fatura123"
+
+**⚙️ SERVIÇOS:**
+• "listar serviços 123.456.789-10"
+
+**🔒 BLOQUEIO/LIBERAÇÃO:**
+• "bloquear 123.456.789-10"
+• "liberar 123.456.789-10"
+
+**📊 STATUS:**
+• "status topsapp"`;
+                break;
+
+            case 'olt':
+                helpMessage = `📡 **OLT/ONU - COMANDOS**
+
+**📶 VERIFICAR SINAL:**
 • "ver sinal DACM91569513"
 • "verificar sinal ABCD12345678"
 • "sinal SERIAL_NUMBER"
-• Suporte para OLT Fiberhome + OLTs Datacom
-• Interface unificada para todas as OLTs
 
-➕ OLT - ADICIONAR ONU:
+**➕ ADICIONAR ONU:**
 • "adicionar onu DACM91569513"
 • "cadastrar ABCD12345678"
 • "add onu SERIAL_NUMBER"
 
-🗑️ OLT - REMOVER ONU:
+**🗑️ REMOVER ONU:**
 • "remover onu DACM91569513"
 • "deletar ABCD12345678"
 • "remover SERIAL_NUMBER"
 
-🔄 OLT - REINICIAR ONU:
+**🔄 REINICIAR ONU:**
-• Após verificar o sinal, use o botão "🔌 Reiniciar ONU"
+• Após verificar sinal, use botão "🔌 Reiniciar ONU"
-• Comando confirma antes de reiniciar
-• Processo automático com confirmação
 
-⬆️ OLT - ATUALIZAR FIRMWARE ONU:
+**⬆️ ATUALIZAR FIRMWARE:**
-• Após verificar o sinal, use o botão "⬆️ Atualizar ONU"
+• Após verificar sinal, use botão "⬆️ Atualizar ONU"
-• Detecta automaticamente o modelo (DM986-100/DM986-414)
-• Oferece opções de firmware específicas para cada modelo
-• Processo seguro com confirmação
 
-🏢 TOPSAPP - GESTÃO DE CLIENTES:
+**🏢 OLTs DISPONÍVEIS:**
-• "buscar cliente João da Silva"
+• OLT FIBERHOME (131.0.192.9)
-• "buscar cliente 123.456.789-10"
-• "buscar cliente Guarai João"
-• "dados cliente João Silva" (dados cadastrais completos)
-• "dados cadastrais 123.456.789-10"
-• "ver faturas 123.456.789-10"
-• "listar serviços 123.456.789-10"
-• "gerar boleto fatura123"
-• "bloquear 123.456.789-10"
-• "liberar 123.456.789-10"
-• "status topsapp"
-
-🎫 TOPSAPP - ABERTURA DE SUPORTE:
-• "abrir suporte"
-• "criar suporte para João Silva"
-• "novo chamado"
-• "suporte cliente 123.456.789-10"
-
-🔄 PROCESSO INTERATIVO DE SUPORTE:
-1️⃣ Busca do cliente (nome ou CPF)
-2️⃣ Seleção do serviço
-3️⃣ Escolha da categoria do problema
-4️⃣ Seleção do técnico responsável
-5️⃣ Agendamento de data/hora para visita
-6️⃣ Descrição detalhada do problema
-7️⃣ Confirmação e criação do protocolo
-
-📅 EXEMPLOS DE DATA/HORA:
-• "amanhã às 14h"
-• "sexta-feira 09:00"
-• "15/08 às 16h30"
-• "hoje 18h"
-• "em 3 dias às 10h"
-• "segunda-feira 08:30"
-
-📋 DADOS CADASTRAIS COMPLETOS:
-• Informações pessoais do cliente
-• CPF, telefone, endereço completo
-• Status atual do cliente (ativo/inativo)
-• Dados de todos os serviços contratados
-• Login, senha, IP fixo (quando aplicável)
-• Plano contratado, valor mensalidade
-• Dia de vencimento, status do serviço
-• Dados FTTH: OLT, PON, VLAN, Serial ONU
-• Modelo da ONU e níveis de sinal RX/TX
-
-🔍 BUSCA INTELIGENTE:
-• Busca por nome (com ou sem acentos)
-• Busca por CPF (formatado ou não)
-• Busca por ID do cliente
-• Múltiplos resultados com seleção
-• Interface com botões para ações rápidas
-
-🔧 SERVIÇOS INDIVIDUAIS:
-• Use "listar serviços CLIENTE" para ver todos os serviços
-• Clique nos botões para bloquear/liberar serviços específicos
-• Controle granular por serviço do cliente
-
-📊 STATUS E MONITORAMENTO:
-/status <equipamento> - Verifica status
-• "verificar concentrador"
-• "status do juniper"
-
-🗣️ LINGUAGEM NATURAL:
-• "Conectar no concentrador"
-• "Desconectar cliente joao123"
-• "Ver sinal DACM91569513"
-• "Adicionar onu DACM91569513"
-• "Remover onu DACM91569513"
-• "Listar usuários conectados"
-• "Reiniciar juniper"
-• "Ping 131.0.192.254"
-• "Buscar cliente João da Silva"
-• "Ver faturas do CPF 123.456.789-10"
-
-✅ EXEMPLOS PRÁTICOS:
-• "desconectar cliente user123"
-• "ver sinal DACM91569513"
-• "adicionar onu DACM91569513"
-• "remover onu DACM91569513"
-• "buscar cliente João Pedro Afonso"
-• "ver faturas cliente 123.456.789-10"
-• "gerar boleto fatura456"
-• "bloquear cliente 789"
-• "listar clientes conectados"
-• "verificar status concentrador"
-
-🏢 OLTs DISPONÍVEIS:
-• OLT FIBERHOME (131.0.192.9) - Via TL1
 • OLT DITO (192.168.190.7)
 • OLT COLMEIA (192.168.190.8)
 • OLT CANAA (192.168.190.9)
 • OLT CANAA 2 (192.168.190.10)
 • OLT PEDRO AFONSO 1 (192.168.100.2)
-• OLT CANAVIEIRAS (192.168.100.4)
+• OLT CANAVIEIRAS (192.168.100.4)`;
+                break;
 
-🛡️ COMANDOS ADMINISTRATIVOS:
+            case 'juniper':
-• "admin" - Painel administrativo
+                helpMessage = `👥 **JUNIPER - GERENCIAR USUÁRIOS**
-• "usuarios autorizados" - Ver usuários com acesso
-• "meu id" - Ver seu ID do Telegram
 
-🔶 FIBERHOME - COMANDOS ESPECÍFICOS:
+**🚫 DESCONECTAR:**
-• "status onu FHTT12345678" - Status detalhado de ONU específica
+• "desconectar cliente USUARIO"
-• "verificar onu FHTT12345678" - Verificar ONU por serial
+• "kick usuário USUARIO"
-• "onu status DeviceName" - Status por nome do dispositivo
+• "remover cliente USUARIO"
-• "fiberhome status" - Status das conexões Fiberhome
-• Use "ver sinal" para interface unificada
 
-🔒 **SEGURANÇA:**
+**📊 LISTAR:**
-🛡️ Bot restrito a usuários autorizados
+• "listar usuários conectados"
-🆔 Para solicitar acesso, forneça seu ID`;
 
-        await this.bot.sendMessage(chatId, helpMessage);
+**🔧 STATUS:**
+• "verificar concentrador"
+• "status do juniper"
+
+**🌐 PING:**
+• "ping 131.0.192.254"
+
+**🔄 REINICIAR:**
+• "reiniciar juniper"`;
+                break;
+
+            case 'ssh':
+                helpMessage = `🔐 **SSH E CONEXÕES**
+
+**📡 CONECTAR:**
+• /ssh <equipamento>
+• "ssh juniper"
+• "acessar concentrador"
+
+**📋 LISTAR:**
+• /equipamentos
+
+**🔧 EXEMPLOS:**
+• "conectar no concentrador"
+• "acessar juniper"
+• "ssh olt"`;
+                break;
+
+            case 'suporte':
+                helpMessage = `🎫 **SISTEMA DE SUPORTE**
+
+**🆕 ABRIR SUPORTE:**
+• "abrir suporte"
+• "criar suporte para João Silva"
+• "novo chamado"
+• "suporte cliente 123.456.789-10"
+
+**🔄 PROCESSO INTERATIVO:**
+1️⃣ Busca do cliente (nome ou CPF)
+2️⃣ Seleção do serviço
+3️⃣ Escolha da categoria do problema
+4️⃣ Seleção do técnico responsável
+5️⃣ Agendamento de data/hora
+6️⃣ Descrição detalhada
+7️⃣ Confirmação e protocolo
+
+**📅 EXEMPLOS DE DATA/HORA:**
+• "amanhã às 14h"
+• "sexta-feira 09:00"
+• "15/08 às 16h30"
+• "hoje 18h"
+• "em 3 dias às 10h"
+• "segunda-feira 08:30"`;
+                break;
+
+            case 'admin':
+                helpMessage = `🛡️ **COMANDOS ADMINISTRATIVOS**
+
+**👥 USUÁRIOS:**
+• "admin"
+• "usuarios autorizados"
+• "meu id"
+
+**📊 STATUS:**
+• "fiberhome status"
+• "status topsapp"
+
+**🔧 FIBERHOME ESPECÍFICOS:**
+• "status onu FHTT12345678"
+• "verificar onu FHTT12345678"
+• "onu status DeviceName"
+
+**🔒 SEGURANÇA:**
+• Bot restrito a usuários autorizados
+• Para solicitar acesso, forneça seu ID`;
+                break;
+
+            default:
+                helpMessage = '❌ Seção de ajuda não encontrada.';
+        }
+
+        await this.bot.sendMessage(chatId, helpMessage, {
+            parse_mode: 'Markdown',
+            reply_markup: {
+                inline_keyboard: [[backButton]]
+            }
+        });
     }
 
     /**
@@ -1047,6 +1114,9 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
             } else if (data.startsWith('servicos_cliente_')) {
                 console.log(`🔍 Condição servicos_cliente_ atendida`);
                 await this.handleServicosClienteCallback(callbackQuery, data);
+            } else if (data.startsWith('help_')) {
+                console.log(`🔍 Condição help_ atendida`);
+                await this.handleHelpDetailCallback(callbackQuery, data);
             } else if (data === 'separator') {
                 // Ignorar clique no separador visual
                 await this.bot.answerCallbackQuery(callbackQuery.id);