suporte: fix técnicos

Signed-off-by: Rodrigo Bertoldo de Sousa Martins <rodrigo.sousa.577@gmail.com>

src/bot/handler.js

@@ -5685,39 +5685,34 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
         if (!session) return;
 
         if (!input) {
-            // Primeira vez nesta etapa - buscar tipos de atendimento
+            // Primeira vez nesta etapa - buscar funcionários ativos
-            await this.bot.sendMessage(session.chatId, `🔍 Buscando tipos de atendimento disponíveis...`);
+            await this.bot.sendMessage(session.chatId, `🔍 Buscando técnicos disponíveis...`);
 
             try {
-                // Usar tipos de atendimento ao invés de técnicos
+                const resultado = await this.topsapp.obterFuncionarios();
-                let resultado = await this.topsapp.obterSuporteTiposAtendimento();
                 
-                if (!resultado.success || !resultado.data?.dados || resultado.data.dados.length === 0) {
+                if (!resultado.success) {
-                    // Fallback para técnicos se tipos de atendimento não funcionarem
-                    console.log('🔄 Fallback para técnicos...');
-                    resultado = await this.topsapp.obterTecnicos();
-                    
-                    if (!resultado.success) {
-                        await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
-                            `❌ **Erro ao buscar tipos de atendimento**\n\n` +
-                            `⚠️ ${resultado.error}\n\n` +
-                            `🔄 Reiniciando processo...`
-                        );
-                        this.suporteSessions.delete(sessionId);
-                        return;
-                    }
-                }
-
-                if (!resultado.data?.dados || resultado.data.dados.length === 0) {
                     await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
-                        `❌ **Nenhum tipo de atendimento encontrado**\n\n` +
+                        `❌ **Erro ao buscar técnicos**\n\n` +
+                        `⚠️ ${resultado.error}\n\n` +
                         `🔄 Reiniciando processo...`
                     );
                     this.suporteSessions.delete(sessionId);
                     return;
                 }
 
-                session.dados.tecnicos = resultado.data.dados;
+                const tecnicos = resultado.data?.dados || resultado.dados || [];
+
+                if (tecnicos.length === 0) {
+                    await this.bot.sendMessage(session.chatId, 
+                        `❌ **Nenhum técnico ativo encontrado**\n\n` +
+                        `🔄 Reiniciando processo...`
+                    );
+                    this.suporteSessions.delete(sessionId);
+                    return;
+                }
+
+                session.dados.tecnicos = tecnicos;
                 await this.mostrarOpcoesTecnicos(session);
 
             } catch (error) {
@@ -5756,7 +5751,7 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
      * Mostrar opções de técnicos/tipos de atendimento
      */
     async mostrarOpcoesTecnicos(session) {
-        let message = `👨‍🔧 **Tipos de atendimento disponíveis:**\n\n`;
+        let message = `👨‍🔧 **Técnicos disponíveis:**\n\n`;
         
         // Validar se técnicos é um array
         if (!Array.isArray(session.dados.tecnicos)) {
@@ -5764,18 +5759,18 @@ Digite /help para ver todos os comandos disponíveis!
                 type: typeof session.dados.tecnicos,
                 value: session.dados.tecnicos
             });
-            throw new Error(`Dados de tipos de atendimento inválidos: ${typeof session.dados.tecnicos}`);
+            throw new Error(`Dados de técnicos inválidos: ${typeof session.dados.tecnicos}`);
         }
         
         session.dados.tecnicos.forEach((tecnico, index) => {
-            // Mostrar nome ou descrição do tipo de atendimento
+            // Mostrar nome do técnico
             const nome = tecnico.nome || tecnico.descricao || tecnico.tipo || tecnico.tecnico;
             message += `**${index + 1}.** ${nome}\n`;
             if (tecnico.email) message += `   📧 ${tecnico.email}\n`;
             message += `\n`;
         });
 
-        message += `Digite o **número** do tipo de atendimento (1-${session.dados.tecnicos.length}):`;
+        message += `Digite o **número** do técnico (1-${session.dados.tecnicos.length}):`;
 
         await this.bot.sendMessage(session.chatId, message, { parse_mode: 'Markdown' });
     }

src/topsapp/api.js

@@ -744,7 +744,8 @@ class TopSappAPI {
         const session = await this.getValidSession(instance, credentials);
         
         return await this.makeRequest('ObterFuncionarios', { 
-            idUsuario: session.idUsuario || 1
+            idUsuario: session.idUsuario || 1,
+            desativado: false
         }, instance, credentials);
     }